• Para efetuar a devolução ou troca de produto, você deverá entrar em contato conosco via e-mail – obibrazil.br@gmail.com – antes de nos enviar o produto.

• Os produtos enviados sem aviso prévio, serão devolvidos ao cliente e a troca não será efetuada.

• O produto poderá ser devolvido caso não haja defeito, mas deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.

• Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento em que retornam.

• O produto deverá ser devolvido dentro da embalagem original, do mesmo modo que lhe foi entregue, inclusive com nota fiscal.

• Você poderá realizar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato no e-mail – obibrazil.br@gmail.com.br.

• Se o pedido de troca for solicitado fora do período de 7 dias conforme versa o Código de Defesa do consumidor: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” ou, se o produto tiver sido utilizado ou danificado de alguma forma, a OBI Brazil reserva-se no direito de não efetuar a troca e sua compra será retornada para você.

 

IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.